Interview mit Ulrich Losch, Geschäftsführender Gesellschafter der BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbH, einem Spezialisten für Prozess-Analysen, Change Beratung mit Umsetzung, Lean Leadership, Lean Management, Kata Management, Executive Coaching sowie Begleitung und Umsetzung direkt vor Ort beim Kunden.
Warum ist für Sie Change Beratung ohne Umsetzung wertlos?
Ulrich Losch: Projekte ohne eine 80 % bis 90 %ige Umsetzung in der Praxis sind wertlos. Ich erlebe es immer wieder, wenn ich mit Kunden spreche, dass sie es alleine nicht schaffen Change-Projekte, Veränderungsprojekte welcher Art auch immer alleine umzusetzen. Sie haben einen Berater im Hause, der sicherlich interessante Analysen vorgenommen hat.
Nur was sollen Unternehmen damit anfangen. Oder auch wenn der Berater Vorschläge aus seiner Analyse ableitet und Rezepte an die Hand gibt, wie soll der Unternehmer, dass alleine ohne Fachkenntnisse umsetzen.
Zum einen hat der Unternehmer ganz andere Aufgaben. Es fehlt ihm an der nötigen Zeit. Der Unternehmer ist Spezialist auf seinem Fachgebiet. Wie soll er denn jetzt wissen, wie z.B. Change-Projekte in Unternehmen implementiert werden und was dabei zu berücksichtigen ist.
Es ist nichts anderes, als wenn Sie z.B. zu einem Produktionsleiter sagen, er muss seinen Internet-Auftritt moderner gestalten und er soll es jetzt selbst umsetzen. Das kann nicht funktionieren. Oder ein Vertriebsleiter soll seinen Vertrieb digital ausrichten. Was soll er denn jetzt tun und wie soll er das Thema umsetzen, wenn er nicht Fachspezialist ist.
Eine Beratung alleine hilft nie, sondern die Kombination von Beratung und Umsetzung. Diese beiden Faktoren sind wichtig für den späteren Erfolg.
Wir sprechen hier von Change Beratung aber mit Umsetzung. Herr Losch, wenn ich Sie richtig verstehe, dann gehört für Sie zur Beratung auch die direkte Umsetzung?
Ulrich Losch: Das ist richtig. Was helfen gute Ideen, die nicht umgesetzt werden! Was viele unzureichend berücksichtigen, sind die Menschen vor Ort. Wenn Sie z.B. das Thema der Digitalisierung im Vertrieb anschauen. Das ist übrigens ein ganz wichtiges Thema für Unternehmen, wenn sie in Zukunft noch wettbewerbsfähig bleiben wollen. Aber zurück zu Ihrer Frage: Die Umsetzung der Digitalisierung im Vertrieb setzt in aller Regel Veränderungen voraus, die tief in bestehende Abläufe und Gewohnheiten sowie in Strukturen und Prozesse eingreifen.
Damit das Projekt vom Erfolg gekrönt ist, müssen Sie frühzeitig die Führungskräfte und Mitarbeiter in die Prozesse einbinden, d.h. das Vorhaben muss von den Führungskräften und Mitarbeiter getragen werden.
Um Projekte erfolgreich umzusetzen, sind also die Menschen im Unternehmen ein wichtiges Puzzle für den Erfolg?
Ulrich Losch: Ohne die Menschen geht gar nichts. Sie werden bei Veränderungsprojekte immer Befürworter, Zögerer oder auch Gegner haben. Die Ursachen sind ganz unterschiedlich. Wichtig ist es aber, bei anstehenden Veränderungen die Menschen frühzeitig über das Vorhaben einzubinden und mit ihnen zu sprechen.
Welche Erfahrungen haben Sie bei der Umsetzung gemacht?
Ulrich Losch: In der Regel starten wir mit einem Status-Workshop. Es gab natürlich Vorgespräche, Festlegung der Ziele, usw. Die Teilnehmer werden vom Unternehmen zu dieser Veranstaltung eingeladen, aber sie sind zum Teil etwas unsicher, was an diesen Tagen passiert. Der Unternehmer überlässt es jetzt uns die Führungskräfte und Mitarbeiter entsprechend abzuholen.
Am Anfang sind die Teilnehmer etwas zurückhaltener, aber sie machen immer mehr auf und beteiligen sich intensiv, sind positiv motiviert und begeistert dabei, dass sie gefragt werden und sich selbst mit einbringen können. Diesen Motivationsschub nutzen wir dann für die weitere Umsetzung.
Um zu Ihrer Frage zurückzukommen: Da kann ich Ihnen nur sagen, dass wir nur gute Erfahrungen gemacht haben. Aber die Umsetzung ist natürlich auch unser Geschäft und wir kennen uns hier auch aus. Welche Fallstricken sind zu berücksichtiggen, was ist zu tun bei schwierigen Situationen und vieles mehr.
